Наш клиент столкнулся с необходимостью оптимизировать отображения заявок в CRM для своего агентства по аренде недвижимости.

Заявки о бронировании поступают на почту с разных сайтов, с большим количеством переменных:
- заезд
- выезд
- тип жилья
- количество проживающих
- количество комнат
- наличие и возраст детей
- наличие животных
- наличие тех или иных бытовых приборов и услуг
- комментарий и т.д.

После парсинга модулем, письма попадают в сделки CRM. В сделках, для каждой переменной создавалось отдельное поле, в результате чего, перед менеджером открывалась заявка с большим количеством объемной информации. Как следствие, обрабатывать такие заявки было трудозатратно, долго и некоторые пожелания клиентов, время от времени, оказывались не учтенными.

Альтернативным решением могло бы стать внесение всего тела письма в одно поле, но в данном случае это оказалось громоздко и только усложняло обработку заказа менеджерами.

Доработки и реализация

В процессе анализа, наши специалисты пришли к выводу, что нужно реализовать возможность передавать несколько значений (переменных) в одно поле сделки "Суть". Для решения данной задачи необходимо было сделать несколько доработок модуля:

1. Дать возможность добавлять в одно поле несколько значений
В одно поле в Мегаплане - можно было вставить только одно распарсенное значение. Теперь же несколько значений можно сохранить в одном поле

2. Добавить возможность переноса строк
Появилась возможность, при переносе нескольких распарсенных значений в одно поле, разделять их переносом строк.

3. Дать возможность писать текст без приставки "default"
Чтобы ввести какое-то статическое значение - раньше приходилось использовать формулы, теперь достаточно ввести значение

В результате внесенных нами изменений у клиента появилась возможность объединять переменные по описанию. Название, каналы поступления, проект и тому подобное, в разных полях, а описание и наполнение объекта в одном поле "Суть".

За счет данного обновления удалось сократить время обработки заказов и увеличить производительность менеджеров на 15% в сравнении с предыдущим отчетным периодом.

Стоимость модуля

1000 ₽.

Модуль для Мегаплана
"Системы заявок"

Ежемесячная оплата
(минимум 3 мес )
Тестовый период

Подключить

5000 ₽.

Настройка Модуля
"Системы заявок"

Настройка парсера заявок с электронной почты или подключение форм с сайта
нашим специалистом.
/
Cтоимость указана за настройку одного парсера (один тип письма)
/
один вид формы
на сайте

Оставить заявку

Оставьте заявку на
консультацию или покупку

#МегапланДелаемЛучшеВместе

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
и политикой конфиденциальности